Πώς το HR μπορεί να αποφύγει να γίνει αρνητικό

Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού έχουν δύσκολες μέρες με τους υπαλλήλους που εξυπηρετούν. Αυτό συμβαίνει επειδή όταν εργάζεστε με ανθρώπους θα βιώσετε αρνητική συμπεριφορά. Ωστόσο, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις πέντε συνιστώμενες ενέργειες για να αποφύγετε να αισθάνεστε αρνητικά για τους υπαλλήλους. Αλλά, πρώτα, θέστε την κατάσταση του ΥΕ στο πλαίσιο.

Μακροχρόνιοι άνθρωποι HR διασκεδάζουν πάντα όταν κάνουν συνέντευξη από ένα άτομο που μόλις ξεκινάει στο επάγγελμα, ο οποίος απαντά στο ερώτημα «γιατί θέλεις να δουλέψεις σε HR» με «Αγαπώ τους ανθρώπους». αγαπούσε τους ανθρώπους και στη συνέχεια μπήκαμε στο επάγγελμα και έγινε άνθρωποι ανθρώπων.

Οι άνθρωποι συχνά βλέπουν τους διαχειριστές των ανθρώπινων πόρων τους ως κακό - τελικά, το ανθρώπινο δυναμικό είναι εκείνοι που οι υπάλληλοι κατηγορούν για χαμηλές αυξήσεις, σύντομα διαλείμματα και άκαμπτα χρονοδιαγράμματα εργασίας. "Το HR είπε όχι", λέει ένας προϊστάμενος όταν εξηγεί σε έναν υπάλληλο γιατί η αναμενόμενη αύξηση δεν συνέβη.

Η πραγματικότητα είναι, HR είπε όχι, αλλά ο διευθυντής δεν δίνει ποτέ τον αληθινό λόγο. Για παράδειγμα, η HR δήλωσε όχι επειδή δεν υπάρχει κανένα χρήμα στο ετήσιο προϋπολογισμό που εγκρίνεται από τον προϋπολογισμό. Ή, HR είπε όχι επειδή το άτομο δεν έχει εκπληρώσει τις προσδοκίες απόδοσης σε τρία χρόνια. Και, και όχι ο διαχειριστής που έχει τα κότσια να πει, "Δεν είσαι επιλέξιμος για raise, επειδή δεν επιδόσεις μέχρι την ταχύτητα", λέει απλά, "HR είπε όχι."

Ή ένας από τους αγαπημένους των διευθυντικών στελεχών HR, ο διευθυντής δεν συμβουλεύτηκε καν τον HR, απλώς είπε στον υπάλληλο τον οποίο θα έλεγε με την HR και τρεις μέρες αργότερα είπε στον υπάλληλο ότι η HR απέρριψε το αίτημά της για αύξηση. Ναι, συμβαίνει - πολύ συχνά.

Επειδή οι άνθρωποι δεν έχουν πάντα την ιδιότητα του HR, δεν είναι συγκλονιστικό το γεγονός ότι το ανθρώπινο δυναμικό μπορεί να γίνει αρνητικό και κυνικό στις αλληλεπιδράσεις τους με τους υπαλλήλους. Μετά από όλα, δεν είναι πάντα οι ψεύτικοι διευθυντές, είναι επίσης υπάλληλοι που ισχυρίζονται ότι οι 18^th παππούς και γιαγιάς μόλις έτυχε να πεθάνει σε ένα σαββατοκύριακο διακοπών (μερικές φορές HR παρακολουθεί).

Και, οι άνθρωποι που κολλάνε στην κυκλοφορία τέσσερις φορές την εβδομάδα, αλλά, φυσικά, δεν είναι δικό τους λάθος ότι καθυστερούν για δουλειά όλη την ώρα. (Χρήσιμο υπαινιγμό: αν κολλήσετε συχνά, αυτό είναι ένα σημάδι ότι πρέπει να φύγετε από το σπίτι νωρίτερα.) Και θέλετε επίσης να εξετάσετε τους σεξουαλικούς παρενοχλητές, τους ρατσιστές και τους ανθρώπους που ακόμα δεν έχουν μάθει ότι μπορεί δείτε το ιστορικό του υπολογιστή σας - ακόμη και αν διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης.

Ωστόσο, όταν περιμένετε τους χειρότερους ανθρώπους όλη την ώρα, παύετε να είστε αποτελεσματικός άνθρωπος HR. Ας μην ξεχνάμε τον άνθρωπο στον ανθρώπινο πόρο.

Αποφύγετε να γίνετε αρνητικοί και κυνηγοί για τους υπαλλήλους

Εδώ είναι πέντε συμβουλές και κόλπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποφύγετε να γίνετε αρνητικοί και κυνικοί για τους υπαλλήλους, ακόμη και στις πιο δύσκολες καταστάσεις. Αυτές οι πέντε τακτικές θα βοηθήσουν.

Κοιτάξτε την κατάσταση από την πλευρά του υπαλλήλου. Δεν πιστεύετε ότι ο αριθμός των τηλεφωνικών κλήσεων που λαμβάνουν οι HR που παραπονιούνται ότι η αξιολόγηση απόδοσης δεν ήταν αρκετά υψηλή. Από την άλλη πλευρά, το HR δεν έχει ποτέ ποτέ, ούτε καν μία φορά, λάβει μια κλήση λέγοντας: "Ο διευθυντής μου βαθμολόγησε ότι υπερβαίνουν τις προσδοκίες και πραγματικά πιστεύω ότι τις γνώρισα." Ποιοι είναι αυτοί οι εργαζόμενοι σκέφτονται; Δεν αναγνωρίζουν ότι απλά κάνουν δουλειά τους δεν υπερβαίνει τίποτα

Λοιπόν, πολλοί διευθυντές δεν δίνουν ανατροφοδότηση καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, οπότε ο εργαζόμενος μπορεί να μην έχει ιδέα ότι η πραγματική του απόδοση δεν είναι αστρική.Ή, οι διευθυντές δίνουν θετικά σχόλια καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους (επειδή αυτό είναι πιο εύκολο) και εξοικονομούν όλα τα παραδείγματα κακής απόδοσης για την επίσημη επισκόπηση της απόδοσης.

Ο εργαζόμενος ειλικρινά δεν γνωρίζει ότι δεν είναι υψηλόβαθμος, επειδή κανείς δεν του έχει πει ποτέ. Επίσης, δεν έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το τι παράγουν οι συνεργάτες της, οπότε δεν μπορεί καν να κάνει μια αξιόπιστη σύγκριση.

Αναζητήστε τις θετικές πτυχές της συμπεριφοράς των εργαζομένων.Έτσι, αυτός είναι ο τρίτος υπάλληλος αυτής της εβδομάδας, τον οποίο έχετε τραβήξει για να δείτε εξαιρετικά ακατάλληλες φωτογραφίες στους φορητούς υπολογιστές. Πόσα εργαζόμενοι βρίσκονται στον ιστότοπό σας; 1.000; Αυτό σημαίνει ότι 997 υπάλληλοι δεν είχαν κακή συμπεριφορά.

Ναι, πρέπει να κάνετε μια έρευνα για να διαπιστώσετε εάν υπάρχει φυλετική διάκριση στο τμήμα διευκολύνσεων. Αλλά, μόνο επειδή ένας υπάλληλος υπέβαλε μια καταγγελία, δεν σημαίνει ότι η καταγγελία είναι δικαιολογημένη. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι καλοί άνθρωποι. Θυμηθείτε ότι όταν βρίσκεστε αρνητικός για τους υπαλλήλους.

Αναγνωρίστε το καλύτερο. Θυμηθείτε, κανείς δεν περιπλανιέται στο γραφείο σας και λέει, "Μπορείτε να πάτε να μιλήσετε με την Heather; Είναι πάντα στην ώρα της και εργάζεται σκληρά και κάνει σπουδαία δουλειά. "Οι Heathers υπάρχουν. Δεν είναι δουλειά του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού να πειθαρχίζει τους Heathers επειδή δεν χρειάζονται πειθαρχικές ενέργειες.

Ο ΥΕ μπορεί να γίνει κυνικός και αρνητικός για τους υπαλλήλους επειδή περνάτε όλη μέρα, κάθε μέρα, την επίλυση προβλημάτων και την αντιμετώπιση των κακών επιδόσεων - όχι των καλύτερων εργαζομένων.

Δοκιμάστε να πετάξετε στις καθημερινές ανταμοιβές HR mix για εξαιρετική απόδοση. Δεν χρειάζεται να κάνετε μια επίσημη διαδικασία. Καταγράψτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους διαχειριστές που υποστηρίζετε και ζητήστε τους να σας πω ποιος κάνει σπουδαία πράγματα.

Όταν ακούτε από έναν διευθυντή, στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτόν τον υπάλληλο και πείτε: "Γεια σου, μόλις άκουσα ότι κάνατε εξαιρετική δουλειά στο Project X. Ευχαριστώ για όλα όσα κάνεις." Φωτίζει τη μέρα τους και φωτίζει τη δική σας. Σας βοηθά επίσης να θυμάστε ότι το 80 + τοις εκατό των εργαζομένων κάνει σπουδαία δουλειά.

Βελτιώστε τη δουλειά σας. Είσαι τόσο μπερδεμένος σε γραφειοκρατία που δύσκολα βλέπεις ίσια; Μήπως το όνειρό σας να βοηθήσετε τους άλλους να επιτύχουν τις δυνατότητές τους δεν είναι τίποτα άλλο παρά να συμπληρώσετε τα θετικά σχέδια δράσης, να υπογράψετε κριτικές των εργαζομένων και να γράψετε σχέδια βελτίωσης της απόδοσης;

Δεν έχετε χρόνο για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη που είναι το πάθος σας; Λοιπόν, καταλάβετε τι μπορείτε να αυτοματοποιήσετε (συμβουλές: αναφορές) και τι μπορείτε να μεταβιβάσετε (υπαινιγμός: δημιουργήστε ένα πρότυπο για τα σχέδια βελτίωσης της απόδοσής σας και να τα συμπληρώσετε από τους διαχειριστές) και θα διαπιστώσετε ότι έχετε λίγο περισσότερο χρόνο για να κάνουν σημαντικές δραστηριότητες.

Κατηγορήστε τον εαυτό σας (και το τμήμα σας). Εντάξει, αυτό φαίνεται σαν κάτι μόνο αρνητικό, κυνικό πρόσωπο, αλλά σκεφτείτε το. Θυμηθείτε το πρώτο πρόβλημα-ανυπολόγιστοι υπάλληλοι; Ρωτήστε τον εαυτό σας γιατί είναι ανίδεοι; Επειδή οι διαχειριστές δεν ξέρουν πώς να διαχειριστούν. Γιατί δεν ξέρουν πώς να διαχειριστούν; Βγάλτε έναν καθρέφτη και ρίξτε μια ματιά.

Το τμήμα ανθρωπίνων πόρων υποτίθεται ότι περιέχει τους εμπειρογνώμονες για τον άνθρωπο στην εταιρεία. Εάν υπάρχουν προβλήματα διαχείρισης, είναι καθήκον του HR να το διορθώσει. Εάν οι υπάλληλοι έρχονται πάντα αργά ή κλείνουν χωρίς να δίνουν προειδοποίηση ή άλλα πολλά κακά πράγματα, είναι πιθανό ότι ο HR έχει δημιουργήσει το σύστημα ανταμοιβών για να ενθαρρύνει μια τέτοια συμπεριφορά.

Όταν εξετάζετε τα υποκείμενα προβλήματα και λύσετε αυτά, οι άνθρωποι συχνά ακολουθούν το παράδειγμα. Χορηγημένος, δεν θα φτάσετε ποτέ στην τελειότητα, αλλά η βελτίωση της πολιτικής και των πρακτικών της εταιρείας θα έχει ως αποτέλεσμα καλύτερους υπαλλήλους.

Για παράδειγμα, εάν έχετε πολιτικές περί δίκαιης αμοιβής, οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να προσπαθήσουν να ξεδιπλώσουν τις κάρτες τους.Εάν προωθήσετε με βάση την αξία και όχι από ποιον γνωρίζετε, οι άνθρωποι αρχίζουν να εργάζονται σκληρότερα και να σταματήσουν να απορροφούν τη διοίκηση. Το HR θα πρέπει να οδηγήσει τη χρέωση για να διορθώσει οποιοδήποτε σύστημα που επιτρέπει στους υπαλλήλους να μην κάνουν ό, τι θέλετε να κάνουν. Η κακοποίηση αρχίζει στο σπίτι.