Τρεις τάσεις μάρκετινγκ για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς

Το μάρκετινγκ που σχετίζεται με αιτίες έχει γίνει μεγάλη επιχειρηματική δραστηριότητα για τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και τους επιχειρηματικούς τους συνεργάτες. Πρόσφατη έρευνα αποκαλύπτει πόσο δημοφιλής είναι το μάρκετινγκ αιτιών με τους καταναλωτές και ποιο είναι το μέλλον για αυτήν την αναπτυσσόμενη βιομηχανία.

Ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ, αν και σίγουρα δεν είναι καινούργιο, έγινε γνωστό κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του '80 με την άκρως ορατή και γόνιμη συνεργασία μεταξύ της αμερικανικής έκφρασης και του σχεδίου αναστήλωσης Άγαλμα της Ελευθερίας.

Ο λόγος για τον οποίο το μάρκετινγκ και η εταιρική χορηγία αυξάνονται από τότε (βιομηχανία αξίας 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2016), καθιστώντας έναν από τους πιο δημοφιλείς τρόπους συγκέντρωσης χρημάτων για φιλανθρωπικούς σκοπούς και μια άμεση διαδρομή προς την εταιρική κοινωνική ευθύνη για πολλές επιχειρήσεις.

Τι σημαίνει λοιπόν το μέλλον για το μάρκετινγκ αιτιών; Τρεις τάσεις μπορούν να προβλέψουν πού πηγαίνουν επόμενοι οι έμποροι αιτιών.

Τάση # 1: Περισσότερη ανάπτυξη

Η τάση για το μάρκετινγκ αιτιών είναι ανοδική και ροζ. Η κατοχή επιχειρηματικών ευθυνών για το πώς αντιμετωπίζουν τον πλανήτη, τον λαό τους και τους καταναλωτές έχει φτάσει πέρα ​​από ένα απλό ακροατήριο σε ένα παγκόσμιο κίνημα.

Με περισσότερα από τα τρία τέταρτα των Αμερικανών καταναλωτών που περιμένουν τις εταιρείες να κάνουν περισσότερα από το κέρδος, η Cone Communications έσκαψε βαθύτερα με τη μελέτη σκοπιμότητας Cone / Porter Novelli του 2018.

Για παράδειγμα:

• Το 78 τοις εκατό των Αμερικανών πιστεύει ότι οι εταιρείες δεν πρέπει απλώς να κερδίζουν χρήματα. Πρέπει επίσης να επηρεάσουν θετικά την κοινωνία.
• Το 77% αισθάνεται πιο συνδεδεμένο με εταιρείες που ενδιαφέρονται για κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα.
• Το 66 τοις εκατό θα αλλάξει τις αγοραστικές συνήθειες τους με τη μετάβαση σε προϊόντα από μια κοινωνικά συνειδητή εταιρεία.
• Το 68 τοις εκατό θέλει να μοιραστεί περιεχόμενο σχετικά με τις εταιρίες με εταιρική κοινωνική ευθύνη με τα κοινωνικά τους δίκτυα πολύ περισσότερο από ό, τι για τις παραδοσιακές εταιρείες.

Επιπλέον, For Momentum, μια επιχείρηση μάρκετινγκ αιτιών, διεξήγαγε έρευνα για το ebook τους στο #GivingTuesday, ειδικά για να δώσει καθοδήγηση σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εταιρείες σχετικά με την αξία της συνεργασίας για το μαζικά δημοφιλές #GivingTuesday. Αυτή η έρευνα διαπίστωσε ότι περισσότερο από το ήμισυ των ερωτηθέντων καταναλωτών δήλωσαν ότι ήθελαν εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν να συμμετέχουν στο #GivingTuesday. Επιπλέον, μεταξύ των νέων ηλικίας 18-34 ετών, 61% δήλωσαν ότι αναμένουν από τις εταιρείες να συμμετάσχουν.

Οι επιχειρήσεις πίστευαν ότι η ΕΚΕ ήταν μια επιλογή. Δεν είναι πλέον. Χρειάζονται οι καταναλωτές και οι καταναλωτές θέλουν να στηρίξουν καλές αιτίες μέσω των αγορών τους. Αναμένουν επίσης ότι οι εταιρείες θα είναι υπεύθυνες σε όλες τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.

Για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, οι τάσεις είναι επίσης ανοδικές. Οι διευθετήσεις μάρκετινγκ που έγιναν με επιχειρήσεις έχουν εξαντληθεί. Ένα από τα πιο λαμπρά σημεία δεν είναι στην τηλεόραση ή τα κοινωνικά μέσα, αλλά όταν ψωνίζουμε. Η φιλανθρωπία Checkout έχει αποδειχθεί ότι είναι ένα χρυσό δοχείο για πολλούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, παρόλο που δεν φαίνεται λαμπερό ή γοητευτικό.

Τάση # 2: Οι εταιρείες αρχίζουν να ζητούν από τους καταναλωτές να κάνουν αλλαγές

Ο David Hessekiel του Cause Marketing Forum αναφέρει ότι οι εταιρείες έχουν μετατρέψει μερικές φορές τους πίνακες στους καταναλωτές. Ζητούν αλλαγές συμπεριφοράς, όχι μόνο την αγορά προϊόντων. Το επίκεντρο είναι να οδηγείτε υγιέστερες ζωές και να παραμένετε ασφαλείς.

Παραδείγματα αυτής της προσέγγισης είναι η καμπάνια Quit Smoking από το CVS, η δέσμευση It Can Wait να μην κειμένου και η οδήγηση από την AT & T και το New Balance SparkStart που ενθάρρυναν όλους να μετακινηθούν.

Μαζί με αυτή την τάση είναι το σχετικό ενδιαφέρον για την επίτευξη της Generation Z. Υποσχόμαστε ότι θα ασχολούνται ακόμη περισσότερο με την κοινωνία από τις Millennials, συν "ψηφιακοί ιθαγενείς", απαιτώντας από τις εταιρείες να κατακτήσουν νέους τρόπους επικοινωνίας.Μια εκστρατεία δειγματοληψίας (η άκρη του καπέλου στον David Hessekiel και πάλι) ήταν η Προϋπολογιστική Πρόκληση της H & R Block. Δίδαξε χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό με ένα διασκεδαστικό διαδραστικό διαδραστικό πρόγραμμα. Η εταιρεία χορήγησε επίσης υποτροφίες μέσω αυτής της προσπάθειας.

Η πρόκληση των γενεών έχει επίσης αναγκάσει τις εκστρατείες μάρκετινγκ αιτίας να γίνουν ακόμη πιο πολυκαναλικές. Οι συνομιλίες και οι καμπάνιες περιλαμβάνουν πλέον τη διαφήμιση εκτός διαφήμισης, τη διαφήμιση μέσω τηλεόρασης, τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης του hashtag, το βίντεο συνεχούς ροής και πολλά άλλα. Ένα παράδειγμα ήταν η εκστρατεία του 2015 #MakeItHappy από την Coca-Cola για την καταπολέμηση του ηλεκτρονικού εκφοβισμού.

Το #MakeItHappy ξεκίνησε με μια διαφήμιση σούπερ μπολ και έπειτα γλίστρησε σε κοινωνικά μέσα όπου οι άνθρωποι ενθαρρύνθηκαν να μοιραστούν "θετικότητα". Δεν ήταν όμως ομαλή η ιστιοπλοΐα, καθώς η Coca-Cola αναγκάστηκε να αναστείλει την εκστρατεία Twitter της, εξαιτίας μιας δυσάρεστης φάρσας που υπονόμευσε το ωραίο μήνυμα. Νέα ύδατα, νέα προβλήματα.

Τάση # 3: Ανάπτυξη βέλτιστων πρακτικών

Καθώς το μάρκετινγκ αιτιών αναπτύσσεται πιο εμφανές, η κακή εμπορική αιτία έχει καλείται να λογοδοτήσει. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και το κοινό εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους όταν το μάρκετινγκ αιτιών τρέχει από τις σιδηροτροχιές.

Απλά εξετάστε την εταιρική σχέση του Komen για το Cure και το Kentucky Fried Chicken ή την ετικέτα "pinkwashing" που έχει πλήξει κάποια προγράμματα μάρκετινγκ καρκίνου του μαστού κάθε Οκτώβριο.

Όλοι απαιτούμε καλές πρακτικές για το μάρκετινγκ αιτιών. Και αναπτύσσονται. Ένα παράδειγμα είναι ο κατάλογος των αξιόλογων προγραμμάτων μάρκετινγκ για τον καρκίνο του μαστού που συνέταξαν οι Joe Waters και Cone Communications. Οι βέλτιστες πρακτικές αυτών των προγραμμάτων περιλαμβάνουν δύο πρότυπα για τη διαφάνεια:

• δίνοντας αρκετές πληροφορίες σχετικά με τη βοήθεια που παρέχει η φιλανθρωπία, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να την ερευνήσουν.
• και λέγοντας ακριβώς πόσα χρήματα θα λάβει η φιλανθρωπική οργάνωση, τόσο συνολικά όσο και / ή από κάθε αγορά.

Παρακολουθήστε για περισσότερες βέλτιστες πρακτικές καθώς εξελίσσονται. Καλές πηγές περιλαμβάνουν το Φόρουμ Μάρκετινγκ για το Αιτιολογικό, το Cone Communications και το Selfish Giving (blog του Joe Waters).