Ανθρώπινο δυναμικό Outsourcing: Ορισμός, Επίδραση

Η εξωτερική ανάθεση ανθρώπινων πόρων είναι όταν οι επιχειρήσεις προσλαμβάνουν εταιρείες για να διαχειριστούν τις λειτουργίες του προσωπικού. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση σχεδίων παροχών υγείας, συνταξιοδοτικών προγραμμάτων και ασφάλισης αποζημίωσης εργαζομένων. Περιλαμβάνει επίσης την πρόσληψη, την κατάρτιση και τη νομική εμπειρογνωμοσύνη.

Μικρότερες εταιρείες τους προσλαμβάνουν για να διαχειριστούν μισθοδοσία, να πληρώνουν φόρους απασχόλησης και να διαχειρίζονται κινδύνους. Το μέσο μέγεθος μιας εταιρείας που χρησιμοποιεί το outsourcing HR είναι 19 άτομα.

Η εταιρεία outsourcing συγκεντρώνει χιλιάδες επιχειρήσεις μαζί. Η οικονομία κλίμακας μειώνει το κόστος αυτών των υπηρεσιών HR. Η ύφεση αύξησε το ποσοστό αυτού του τύπου εξωτερικής ανάθεσης.

Οι εταιρείες outsourcing των Η.Π.Α. δημιουργούν έσοδα ύψους 136 δισ. Έως 156 δισ. Δολαρίων. Χρησιμεύουν από 156.000 έως 180.000 επιχειρήσεις που απασχολούσαν 2,7 εκατομμύρια έως 3,4 εκατομμύρια άτομα.

Πλεονεκτήματα

Η εξωτερική ανάθεση προσωπικού μειώνει το σταθερό κόστος διαχείρισης των εργαζομένων. Αυτές οι επιχειρήσεις ανθρώπινου δυναμικού είναι πιο αποτελεσματικές από την πρόσληψη νέων εργαζομένων. Το ταλέντο και η υποδομή είναι ήδη σε ισχύ. Οι μικρές επιχειρήσεις εξοικονομούν χρήματα και χρόνο προσλαμβάνοντας εταιρείες HR.

Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για τις μικρές επιχειρήσεις. Μπορούν να προσφέρουν ένα ευρύτερο φάσμα αυτών των ακόλουθων πλεονεκτημάτων.

• Επιλογές ασφάλισης υγείας. Αυτά περιλαμβάνουν τους Οργανισμούς Υγείας Συντήρησης, τον Προτιμώμενο Οργανισμό Παροχής Υπηρεσιών και τους Λογαριασμούς Εξοικονόμησης Υγείας.
• Οδοντιατρικά, όραμα και σχέδια ασφάλισης υγείας.
• 401 (k), σχέδια συνταξιοδότησης και πιστωτικές ενώσεις.
• Εθελοντικά οφέλη, όπως ο καρκίνος, τα ταξίδια και τα μακροπρόθεσμα σχέδια αναπηρίας.

Οι μικρές επιχειρήσεις είναι πιο πιθανό να αναθέσουν σε άλλες λειτουργίες ανθρώπινων πόρων. Αυτά περιλαμβάνουν τη διαχείριση μισθοδοσίας και την πρόσληψη. Λίγοι από αυτούς αναθέτουν τα πάντα. Διατηρούν συνήθως το ανθρώπινο δυναμικό για να επικοινωνούν με τους υπαλλήλους σε βασικούς επιχειρηματικούς τομείς.

Μια μελέτη του 2012 διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις που πραγματοποίησαν εξωτερική ανάθεση αυξήθηκαν 7-9% ταχύτερα από ό, τι οι επιχειρήσεις που δεν το είχαν κάνει. Αλλά αυτό θα μπορούσε επίσης να οφείλεται στο γεγονός ότι οι εταιρείες που αναπτύσσουν ταχείς ρυθμούς είναι πιο πιθανό να χρειάζονται εξωτερική ανάθεση σε ανθρώπινο δυναμικό. Είχαν επίσης 10-14 τοις εκατό χαμηλότερο κύκλο εργασιών των υπαλλήλων και ήταν 50 τοις εκατό λιγότερο πιθανό να βγουν από την επιχείρηση. Το διοικητικό τους κόστος ήταν $ 450 χαμηλότερο ανά υπάλληλο.

Μία μελέτη έδειξε ότι οι εταιρείες εξοικονομούσαν από το 24-32% το κόστος της πρόσληψης προσωπικού στο προσωπικό. Η Shell Oil μείωσε τον προϋπολογισμό της για ανθρώπινο δυναμικό κατά 40% σε τέσσερα χρόνια. Συνδύασε την εξωτερική ανάθεση με άλλες στρατηγικές για τη μείωση του κόστους των υπηρεσιών. Μια έκθεση για το 2011 αποκάλυψε μια εξοικονόμηση 32% από την εξωτερική ανάθεση σε ανθρώπινο δυναμικό.

Εταιρείες που επεκτείνουν το εξωτερικό αναζητούν επιχειρήσεις HR με παγκόσμια εμπειρία. Πολλοί από αυτούς είναι με έδρα τις Η.Π.Α., όπως η Accenture, η Adecco, η IBM Global Business Services και η Hewitt. Μια σημαντική εταιρεία στο εξωτερικό είναι η Tata Consultancy στην Ινδία.

Μειονεκτήματα

Το σημαντικότερο μειονέκτημα είναι η κακή εσωτερική επικοινωνία. Η εταιρεία outsourcing δεν έχει καλή αντίληψη για την κουλτούρα της εταιρείας. Οι υπάλληλοι δεν μπορούν απλώς να πέσουν στο γραφείο ανθρωπίνων πόρων εάν είναι εκτός πανεπιστημιούπολης. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αισθάνονται απωθημένοι.

Τα τμήματα ανθρωπίνων πόρων διευκολύνουν την οργανωτική μάθηση. Παρέχουν ένα συνεχές νήμα που υποστηρίζει την εταιρική ταυτότητα. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι αποτελούν ουσιαστικό μέρος του συνόλου, είναι πιο πιθανό να μοιραστούν τη γνώση. Οι οργανισμοί πρέπει να προσαρμοστούν γρήγορα στις αλλαγές στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο με τεχνολογική προσανατολισμό. Η εξωτερική ανάθεση της λειτουργίας του ανθρώπινου δυναμικού θα μπορούσε να επιβραδύνει την οργανωτική μάθηση.

Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να ξεκινήσουν τη διαχείριση της δυσπιστίας. Άλλα τμήματα ενδέχεται να αναρωτιούνται εάν και αυτά θα ανατεθούν σε εξωτερικούς συνεργάτες.

Εάν οι υπάλληλοι ήθελαν το παλιό τμήμα HR, θα ήταν δυσαρεστημένοι με τη νέα εταιρεία. Αλλά αν δεν τους άρεσε το παλιό τμήμα, θα μπορούσαν να μεταφέρουν αυτά τα συναισθήματα στη νέα επιχείρηση.

Μια εταιρεία outsourcing με κακή διαχείριση θα μπορούσε να δημιουργήσει καταστροφές. Θα μπορούσε τυχαία να διαρρεύσει ευαίσθητες πληροφορίες για την εταιρεία. Μπορεί να μην παρέχει επαρκείς υπηρεσίες. Το χειρότερο από όλα, θα μπορούσε να χρεοκοπήσει και να εγκαταλείψει τον πελάτη χωρίς υπηρεσίες HR.

Μια ανήθικη επιχείρηση θα μπορούσε να προδώσει ευαίσθητες πληροφορίες. Τα τμήματα ανθρωπίνων πόρων κατέχουν πολλά μυστικά για το προσωπικό και τις στρατηγικές της εταιρείας. Αν η επιχείρηση έχει άλλους πελάτες που είναι ανταγωνιστές, μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες για να κερδίσει περισσότερες επιχειρήσεις.

Εάν μια επιχείρηση outsourcing έγινε πολύ ισχυρή, θα μπορούσε να κρατήσει τον πελάτη όμηρο. Για παράδειγμα, μπορεί να απαιτήσει πολύ υψηλότερο τέλος κατά τη διάρκεια των μελλοντικών διαπραγματεύσεων για τις συμβάσεις. Αυτός ο κίνδυνος αυξάνεται εάν η εταιρεία πωληθεί. Οι νέοι ιδιοκτήτες ενδέχεται να απαιτούν υψηλότερη απόδοση για να καλύψουν τα έξοδά τους απόκτησης.

Πώς το Outsourcing HR επηρεάζει την οικονομία των Η.Π.Α.

Η εξωτερική ανάθεση ανθρώπινου δυναμικού έχει θετική επίδραση στην οικονομία των ΗΠΑ για τρεις λόγους. Πρώτον, βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται. Τους επιτρέπει να επωφελούνται από εξελιγμένες εταιρείες HR, αντί να δημιουργούν αυτή την τεχνογνωσία στο σπίτι. Μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές επιχειρήσεις τους και να διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα. Οι ηγέτες της εταιρείας δεν χρειάζεται να αποστασιοποιηθούν από ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού.

Δεύτερον, μειώνει το επιχειρηματικό κόστος για όλες τις εταιρείες. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν χαμηλότερο κόστος για να μειώσουν τις τιμές τους, βοηθώντας τους καταναλωτές. Επίσης, τα καθιστά πιο κερδοφόρα, ωφελώντας τους μετόχους.

Τρίτον, η υψηλότερη κερδοφορία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις εξειδικευμένες θέσεις στις βασικές τους ικανότητες. Παρόλο που πολλές θέσεις εργασίας σε ανθρώπινο δυναμικό θα μπορούσαν να χαθούν σε ξένες εταιρείες, θα μπορούσαν να αντισταθμιστούν από τις θέσεις εργασίας που προσέφεραν οι ταχέως αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.