Εναλλακτική λύση για τη χρήση των γραπτών πωλήσεων στις ψυχρές κλήσεις

Τι θα συμβεί αν υπήρχε ένας άλλος τρόπος που θα μπορούσατε να συνδεθείτε με τους ανθρώπους στο τηλέφωνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε ένα κρύο σενάριο κλήσεων πωλήσεων; Θα μπορούσατε να το ανοίξετε ή θα προτιμούσατε να κολλήσετε με τον τρόπο που πουλάτε στο τηλέφωνο τώρα;

Τα σενάρια πωλήσεων μπορούν να είναι υπέροχα, μπορούν να σας υποστηρίξουν μέσω της κλήσης, να σας κρατήσουν σίγουρη και ίσως να σας δώσουν μια πώληση εδώ και εκεί. Αλλά το βασικό ερώτημα είναι, με το δικό σου μυαλό, ότι αισθάνεστε ότι πραγματικά δημιουργούν την πώληση ή δημιουργεί μια επώδυνη απόρριψη γεμάτη εμπειρία για σας κάθε φορά που σηκώνετε το τηλέφωνο;

Ένα Script Sales πωλείται από τους καλούντες και τους ακροατές

Κάποιοι μπορεί να πουν ότι ένα σενάριο πωλήσεων είναι ο τέλειος τρόπος για να πάρετε την πώληση και να προσελκύσετε τους ανθρώπους στο τηλέφωνο και μέχρι τώρα, ίσως για μερικούς. Ωστόσο, πολλοί πωλητές συνδέουν την απόρριψη και τον πόνο για να πάρουν το τηλέφωνο και να κάνουν κρύα κλήση. Οι άνθρωποι βρίσκουν σενάρια δεν δημιουργούν απλά τα αποτελέσματα που θέλουν. Αλλά ποιο είναι το λάθος; Είναι τα σενάρια ή το πρόσωπο που λέει το μήνυμα, τον ακροατή ή ακόμα και το προϊόν; Η απάντηση είναι πολύ απλή, είναι το γεγονός ότι χρησιμοποιείται πρώτα ένα σενάριο.

Ένα σενάριο πωλήσεων είναι ο χειρότερος εχθρός του καλούντος και του ακροατή!

Γιατί οι δέσμες ενεργειών πωλήσεων δεν λειτουργούν πια

Σενάρια έβλαψαν μια πώληση. Για μια στιγμή, σκεφτείτε πώς νοιώθετε όταν λαμβάνετε μια κλήση τηλεματικής και ακούτε: "Γεια σου Το όνομα μου είναι ο John και σας καλώ σήμερα να σας πω για την τελευταία προσφορά μας και έχετε επιλεγεί ειδικά …" Ένα μπορεί να σκεφτεί ότι αυτό θα πάρει σίγουρα το μήνυμα και θα εμπλέξει τον πελάτη. Ωστόσο, πώς νιώθουμε όταν το ακούμε; Πιθανότατα να επαναφέρετε αμέσως επειδή γνωρίζετε ότι πρόκειται για μια κλήση πωλήσεων και όλοι τους μισούμε. Όχι γιατί οι πωλήσεις είναι κακές, απλώς και μόνο επειδή δεν θέλουμε να ενοχλούμε και σίγουρα δεν θέλουμε να τις εκμεταλλευτούμε.

Η πίεση χτίζεται καθώς το σενάριο διαβάζεται και είτε κλείνουμε είτε λέμε τις μαγικές λέξεις: "Δεν με ενδιαφέρει."

Είναι ώρα για μια νέα λύση στα γραπτά πωλήσεων

Ας αρχίσουμε μιλώντας για την τέχνη της πώλησης. Όταν πουλάμε είτε πρόσωπο με πρόσωπο είτε τηλεφωνικά, όλοι γνωρίζουμε ότι πρέπει να έχουμε μια σχέση. Μα γιατί? Λοιπόν, οι περισσότεροι θα έλεγαν ότι αγοράζουμε από ανθρώπους που μας αρέσουν. Αλλά η αλήθεια είναι ότι είναι πολύ πιο βαθιά από αυτό. Αγοράζουμε από τους ανθρώπους που ελπίζουμε! Έτσι, το κλειδί σε οποιαδήποτε κατάσταση πώλησης θα ήταν να δημιουργήσετε πρώτα αυτή την εμπιστοσύνη και στη συνέχεια να δούμε αν μπορείτε να βοηθήσετε την προοπτική σας ή όχι.

Είναι ενδιαφέρον ότι στο τηλέφωνο δεν το νομίζουμε αυτό. Εάν είμαστε σε κρύο κλήση, ο παραδοσιακός τρόπος θα ήταν να εισαγάγουμε τους εαυτούς μας και στη συνέχεια να τους πετάξουμε έναν αγωνιστικό χώρο πωλήσεων. Κάποιος μπορεί να αναρωτηθεί γιατί το τηλέφωνο πρέπει να είναι διαφορετικό πρόσωπο με πρόσωπο. Εν ολίγοις, εάν μπορούμε να φέρουμε μια αξιόπιστη και σεβαστή προσέγγιση σε μια κρύα κλήση που χτίζει την εμπιστοσύνη αμέσως με έναν συνάνθρωπο άνθρωπο, τότε ίσως να είχαμε περισσότερες πιθανότητες να προχωρήσουμε στην άσχημη εμπειρία της απόρριψης.

Πως να ξεκινήσεις

Υπάρχουν δύο απλές αλλαγές που μπορεί κανείς να κάνει στην ψυχρή προσέγγισή τους να ανοίξουν προοπτικές και να τους εμπλακεί σε διάλογο που θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη. Ο νούμερο ένα ζητά βοήθεια. Ναι, απλώς ζητήστε τη βοήθειά τους για να διαπιστώσετε εάν θα ήταν πρόθυμοι να ακούσουν τι πρέπει να πείτε.

Προσπαθήστε να πείτε: "Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε για μια στιγμή;" Πώς θα απαντήσατε σε ένα αίτημα για βοήθεια; Είμαι σίγουρος ότι ως καλών θα αισθάνεστε σίγουρα αρκετά ευγενικοί για να δώσετε σε κάποιον ένα χέρι αν ζητήσει βοήθεια.

Αυτό μπορεί, τουλάχιστον, να δείξει ότι καλείτε από το σεβασμό και τη φροντίδα του άλλου ατόμου. Δεύτερον και το πιο σημαντικό όταν καλείτε βεβαιωθείτε ότι ζητάτε τον σωστό λόγο και αυτό είναι να βοηθήσετε κάποιον με πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσει.

Εάν καλείτε να "κλείσετε την πώληση", οι άνθρωποι θα αισθανθούν ότι από εσάς και την φρουρά τους θα ανεβαίνουν. Καλέστε ως εάν είστε πρόβλημα επίλυσης προβλημάτων. Να είστε έμπιστος σύμβουλος σε όλους τους οποίους μιλάτε και να βοηθήσετε τους ανθρώπους να λύσουν προβλήματα, γιατί αυτό θα σας δώσει τη χαρά που πραγματικά εξετάζετε για την πώληση.

Μην πιαστείτε με τους παλιούς τρόπους να κάνετε τα πράγματα. Δημιουργήστε εμπιστοσύνη και σεβαστείτε τα βασικά στοιχεία της κλήσης σας και προσπαθήστε να λύσετε ορισμένα προβλήματα για τους ανθρώπους. Στη συνέχεια, παρακολουθήστε την πτώση του επιπέδου πίεσης και αυξήστε τις πωλήσεις σας.

Επεξεργασμένο από τη Laura Lake